Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – AL MADAGASCAR

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes de produits proposées sur le site https://www.al-madagascar.com par AL MADAGASCAR.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux et accessoires confectionnés à la main.

Chaque pièce étant réalisée artisanalement, elle est unique et peut présenter de légères différences de forme, de couleur ou de matière. Ces variations font partie intégrante de son authenticité.

Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin, mais ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

AL MADAGASCAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande en ligne.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement
  • réception d’un email de confirmation

AL MADAGASCAR se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.
La commande est préparée et expédiée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : entre 3 à 18 jours ouvrés selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif. AL MADAGASCAR ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés :

  • non portés
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

9. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter AL MADAGASCAR à l’adresse suivante :
boutique@al-madagascar.com

Une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais (remplacement ou remboursement).

10. Responsabilité

AL MADAGASCAR ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

11. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Elles sont utilisées uniquement dans ce cadre et ne sont pas revendues à des tiers.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.